23 ago - Genova
par group
Operatore/trice relazioni clienti par group Genova, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro
Nel settore del customer service e dell’assistenza telefonica, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel nostro team di call center. La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, risolvendo richieste e garantendo un servizio di qualità.
Mansioni principali:
- Gestione delle chiamate in entrata e smistamento verso reparti competenti
- Raccolta e registrazione delle segnalazioni clienti nel gestionale aziendale
- Risoluzione di problematiche e reclami con approccio empatico
- Aggiornamento dati anagrafici e storico clienti su CRM
- Follow‑up delle richieste aperte fino alla chiusura
- Elaborazione di report su feedback e soddisfazione clientela
Offerta e benefit:
- Tempo determinato full-time 6 mesi con possibilità di proroga
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500‑1.750 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento iniziale dedicato
- Orario dal lunedì al venerdì con turni organizzati
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Buone capacità comunicative e di ascolto attivo
- Conoscenza base di strumenti informatici e posta elettronica
- Attitudine al problem solving e gestione dei reclami
- Disponibilità immediata
Sede di lavoro: Genova
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