23 ago - Roma
SANZIR
Addetto/a Reception
- Siamo un boutique hotel 5 stelle situato nel cuore di Roma. il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di lusso unica ai nostri ospiti. Cerchiamo un/a professionista altamente qualificato/a per unirsi al nostro team di reception, punto di contatto principale per gli ospiti, che possa garantire un servizio di lusso, curato nei minimi dettagli. Descrizione del ruolo Accoglienza degli ospiti all’arrivo e alla partenza, cortesia e discrezione. Gestione check-in e check-out in modo efficiente e accurato; gestione delle prenotazioni e degli aggiornamenti del forecast. Fornire informazioni turistiche, consigli su ristoranti, spostamenti e attività nel centro di Roma. Coordinamento con i vari reparti (portineria, housekeeping, concierge, housekeeping, ristoranti) Risoluzione proattiva di richieste, lamentele o situazioni complesse, mantenendo un alto livello di professionalità e discrezione Gestione contatti VIP e guest relations, assicurando un servizio su misura. Supervisione e controllo della cassa e delle procedure di sicurezza. Requisiti indispensabili Esperienza pregressa in ruoli simili ( reception/guest relation ) preferibilmente in hotel 4-5 stelle. Ottima conoscenza della lingua inglese. La conoscenza di altre lingue è un vantaggio. Ottime doti relazionali, comunicative e di problem solving. Elevato focus sul cliente, attenzione ai dettagli, proattività e capacità di lavorare in team. Professionalità, riservatezza, cortesia e presentazione curata. Disponibilità a lavorare su turni, incluso giorni festivi e orari notturni se necessari (full-time). Buona conoscenza del pacchettoOffice,
sistemi di property management (PMS) e software di prenotazione; familiarità con strumenti di comunicazione interni. Resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse con diplomazia. Requisiti preferenziali Diploma o laurea nel settore alberghiero o equivalente. Esperienza con programmi PMS comuni (es. Opera/OPERA Cloud, Fidelio, o alternative). Capacità di gestione multilingue in contesti lussuosi e di alta gamma. Offerta Contratto: Full-time settore turistico Orario: turni, inclusi weekend e festivi, secondo pianificazione aziendale Contesto: hotel 5 stelle nel centro di Roma, ambiente dinamico giovanile e internazionale Retribuzione: in linea con l’esperienza e le competenze; eventuali premi e incentivi legati alla performance Benefici: mensa, sconti hotel, opportunità di formazione professionale, possibilità di crescita interna Opportunità di lavorare in un contesto di lusso e in continua evoluzione. Se ritieni di avere le caratteristiche giuste per questo ruolo, invia il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione attraverso Indeed. Nella lettera di presentazione descrivi: Le tue esperienze rilevanti nel settore hospitality. Le caratteristiche che pensi siano essenziali per un addetto/a reception in un hotel 5 stelle. Eventuali lingue parlate e livello di padronanza. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.400,00 - €1.723,80 al mese Benefit: - Mensa aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - Receptionist in hotel 4/5 stelle : 1 anno (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona
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