Customer Service Tecnico

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Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE TECNICO per un'rilevante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti e fornendo assistenza técnica. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o richiesta riguardante i prodotti dell'azienda. Avrai inoltre il compito di gestire le reclamazioni e di assicurarti che i clienti siano soddisfatti del servizio offerto. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e dovrai essere in grado di rispondere alle loro domande e risolvere i loro problemi in modo efficace e tempestivo.
- Assistenza técnica: dovrai fornire assistenza técnica sui prodotti dell'azienda, aiutando i clienti a risolvere eventuali problemi che potrebbero incontrare.
- Gestione delle reclamazioni:



sarai responsabile della gestione delle reclamazioni dei clienti, assicurandoti che vengano risolte in modo soddisfacente.
- Soddisfazione del cliente: il tuo obiettivo sarà assicurarti che i clienti siano soddisfatti del servizio offerto, lavorando costantemente per migliorare l'esperienza del cliente. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo simile
- Conoscenza del settore dell'industria meccanica e dei macchinari
- Ottime capacità di comunicazione e relazionali
- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di problem solving e di gestione delle reclamazioni
- Disponibilità a lavorare in team
- Diploma di scuola superiore

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