Front Desk Agent

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**Additional Information**
**Job Number**26041634
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Four Points by Sheraton Bolzano, Via Bruno Buozzi 35, Bolzano, Italy, Italy, 39100
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management **Ulteriori informazioni**:Questo hotel è di proprietà ed è gestito da un affiliato indipendente, Hotel Bozen S.r.l.. L'affiliato è una società separata e un datore di lavoro distinto da Marriott International, Inc. L'affiliato controlla esclusivamente tutti gli aspetti delle politiche e delle prassi di impiego dell'hotel, tra cui l'assunzione, il licenziamento, la disciplina, la gestione del personale, la retribuzione, i agevolazioni e tutti gli altri termini e condizioni di impiego. Se si accetta una posizione presso questo hotel, si sarà dipendenti di un affiliato e non di Marriott International, Inc. L’Addetto/a al Front Desk è responsabile di offrire un servizio eccellente agli ospiti, gestire le procedure di check-in e check-out e garantire un’esperienza fluida e accogliente per tutti gli ospiti.
- Accogliernza degli ospiti
- Gestione delle procedure di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni, cancellazioni e assegnazioni delle camere




- Rispondere tempestivamente alle richieste, domande e reclami degli ospiti
- Elaborare i pagamenti e mantenere registrazioni di fatturazione accurate
- Coordinarsi con housekeeping e manutenzione per garantire la disponibilità delle camere
- Mantenere una buona conoscenza dei servizi dell’hotel, delle promozioni e delle attrazioni locali
- Garantire il rispetto delle politiche, delle procedure e degli standard di sicurezza dell’hotel
- Esperienza precedente nel settore dell’ospitalità o nel servizio clienti preferibile
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Spiccate capacità di problem solving e attenzione ai dettagli
- Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano o del tedesco; ulteriori lingue costituiscono un vantaggio. La tredicesima e la quattordicesima mensilità, unitamente all'indennità di fine rapporto (TFR), si aggiungono allo stipendio base concordato. È inoltre prevista la possibilità di svolgere attività di upselling e di ricevere bonus aziendali in base al raggiungimento degli obiettivi di business. 1500-1600 netti (euro)
- Questa azienda è un datore di lavoro per le pari opportunità._ frnch1

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