Information Technology Service Management Specialist

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Siamo alla ricerca di un profilo junior che ricoprirà il ruolo di ITSM Specialist da inserire all’interno del nostro team di assistenza tecnica a Bologna. La persona si occuperà di fornire supporto di primo e secondo livello ai nostri clienti, realtà di rilievo operanti in ambito sanitario.

La persona selezionata si occuperà di:

- Gestire le richieste di assistenza informatica e applicativa di primo e secondo livello tramite sistema di ticketing, supportando gli utenti da remoto e/o telefonicamente.
- Fornire supporto on site in relazione ai software gestionali aziendali installati.
- Assistere gli utenti nell’utilizzo delle applicazioni aziendali, garantendo il rispetto delle policy e delle procedure interne.
- Monitorare proattivamente i sistemi informatici per individuare e risolvere tempestivamente eventuali malfunzionamenti.
- Gestire e mantenere l’inventario dei dispositivi e degli asset aziendali (PC, stampanti, scanner, ecc.), intervenendo su problematiche hardware e software.

Requisiti richiesti:

- Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico
- Conoscenza di Microsoft Windows, Microsoft Office e principali software applicativi




- Esperienza nella manutenzione di hardware e software (PC, stampanti, reti)

Requisiti preferenziali:

- Problem solving e autonomia nella gestione dei ticket
- Buona attitudine al lavoro di squadra e al rapporto diretto con gli utenti
- Flessibilità e capacità di apprendimento di nuove tecnologie

Cosa offriamo:

- Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
- Opportunità di aggiornamento continuo, crescita professionale e sviluppo delle competenze
- Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance
- Ticket restaurant
- Accesso a convenzioni e benefits dedicati
- Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità

Orario di lavoro: full time Sede di lavoro: Bologna In conformità al D.lgs. n. 96/2026 in attuazione della direttiva (UE) 2023/970, si informa che la retribuzione annua lorda minima per la posizione ricercata è pari a euro 20.000

"La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità."

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