Italian speaking Customer Service Representative
Pubblicato il 23-08-2026 - Concentrix in Massa
Descrizione del Ruolo Stiamo assumendo Consulenti Clienti per supportare uno dei nostri principali partner del settore finanziario, un protagonista internazionale dell’online banking dedicato ai freelance e alle PMI. Unisciti al nostro team dinamico di #GameChangers ad Atene e metti a frutto le tue competenze comunicative in un atmosfera internazionale e innovativo. Perché unirti a noi Ti affascina la relazione con il cliente e desideri offrire un’esperienza unica? Ti piace aiutare gli altri e crescere in un ambiente dinamico? Entra a far parte del nostro team multiculturale di Consulenti Clienti e utilizza le tue competenze comunicative in Italiano al servizio di una fintech innovativa. Ogni giornata sar diversa: supporterai professionisti nelle loro esigenze bancarie e contribuirai a offrire loro un’esperienza fluida, affidabile e personalizzata. Le tue responsabilit : Gestire richieste tramite chiamate,
email e chat Identificare e analizzare le esigenze dei clienti per garantirne la soddisfazione Creare un rapporto di fiducia grazie a una comunicazione chiara e proattiva Fornire informazioni precise sui servizi bancari (conti, pagamenti, transazioni, ecc.) Raggiungere gli obiettivi individuali e di team (qualit , produttivit , soddisfazione del cliente) Assicurare il follow-up delle interazioni con i clienti e la gestione delle pratiche Rispettare procedure, policy e standard di conformit Specifiche del ruolo: Possibilit di lavoro da remoto dopo 3 mesi di anzianit Orari flessibili: 5 giorni a settimana (dal lunedì alla domenica), 8 ore al giorno, tra le 7:00 del mattino alle 2:00 del mattino Maggiorazioni interessanti per le ore notturne (dopo le 22:00) e per il lavoro domenicale Bonus fedelt dopo 1 anno sul progetto Profilo ricercato: Esperienza nel servizio clienti o nella relazione con il cliente apprezzata Italiano fluente (C2) Livello intermedio di inglese considerato un plus, ma non obbligatorio Forte orientamento al cliente e buona comprensione delle aspett