Customer Success Management (Freelance & Remote) - Italian Market

23 ago - Roma
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RealAdvisor è una delle principali piattaforme digitali dell'ecosistema immobiliare europeo. Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa.Stiamo crescendo rapidamente con una missione chiara: aiutare i professionisti del real estate a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente.

Tipo di collaborazione: Collaborazione freelance con partita IVA (o disponibilità ad aprirla).

Responsabilità Gestione e sviluppo del portfolio clienti

Supporto ai clienti nell'utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale

Formazione, follow-up e monitoraggio dell'adozione del prodotto

Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value

Gestione richieste, feedback e attività di supporto

Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing

Contributo all'ottimizzazione continua dei processi e della customer experience

Chi cerchiamo Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e fortemente orientata al cliente,



capace di creare relazioni di fiducia e gestire un portfolio clienti in autonomia.

Un buon performer in questo ruolo riesce generalmente a: Effettuare almeno 5 call al giorno di oltre 5 minuti

Mantenere un elevato livello di engagement dei clienti

Contribuire attivamente alla retention dei clienti e del fatturato

Identificare opportunità di crescita e fidelizzazione nel portfolio gestito

Requirements Esperienza in Customer Success o Account Management

Resistente orientamento al cliente

Ottime capacità organizzative e comunicative

Familiarità con CRM e strumenti digitali

Italiano fluente

Esperienza nel settore immobiliare è un plus

Benefits Compenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti

Partnership a lungo termine

Struttura pensata per garantire equilibrio tra stabilità e crescita professionale

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