Customer Care Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7iki2z

Brandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising.

Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.

In Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita competente dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda.

Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA).

In quali attività sarai coinvolto/a?

- Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita

- Inviare conferma d’ordine al cliente e relativi documenti

- Verificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento

- Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente

- Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami

- Effettuare l’analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito

- Facilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction

Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza?

- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo

- Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising

Che percorso formativo serve avere fatto?

Quali conoscenze tecniche sono indispensabili?





- Conoscenza di nozioni commerciali

- Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente

- Conoscenza di nozioni logistiche

Quali conoscenze informatiche sono essenziali?

- Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel

- Ottima conoscenza di SAP

- Preferibile conoscenza di CRM

In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti?

- Inglese livello intermedio

CCNL: Abbigliamento-Confezioni Ind.

Inquadramento: Impiegato/a V livello. Si offre tempo determinato per sostituzione maternità

- Welfare 200 euro l'anno previsto da CCNL

- Buoni pasto da 8 euro

- Assicurazione sanitaria (sanimoda)

- Smart working fino a 2 giorni a settimana e orario flessibile in base alla mansione svolta.

L'azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un'offerta con livello di inquadramento e/o retribuzioni differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l'esperienza qualificato, le competenze tecniche e professionali possedute dalla risorsa.

Per raggiungere i risultati assegnati all’interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno?

- Essere preciso/a e ordinato/a

- Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità

- Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi,



esigenze, cambiamenti e di prendere l’iniziativa

- Saper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza,

- Avere curiosità e spirito di analisi

- Saper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti

- Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni

- Saper ascoltare attivamente gli interlocutori

- Essere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture

- Saper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress

Ti invitiamo a prendere nota del fatto che saranno contattati solo i candidati e le candidate il cui curriculum risulti in linea con il profilo ricercato.

Brandart si impegna a riconoscere e valorizzare le persone nella loro unicità, promuovendo attivamente il rispetto delle differenze, delle credenze, delle abilità e delle esperienze individuali. Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ciascuno possa sentirsi accolto, rispettato e messo nelle condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale. Garantiamo pari opportunità lungo tutto il ciclo di gestione delle risorse umane, favorendo la collaborazione e la crescita condivisa.

Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, in quanto la diversità rappresenta per Brandart un valore fondamentale per lo sviluppo e l’innovazione.

Brandart è impegnata nel costruire un contesto lavorativo basato sull'inclusione e sulle pari occasione, in conformità alle leggi 903/77 e 125/91.

Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Diversity, Equity & Inclusion Policy.

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