OPERATORI CUSTOMER CARE

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Questa posizione è in Talenti - Agenzia per il lavoro

Il processo di selezione sarà interamente gestito Talenti - Agenzia per il lavoro.

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Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per importante azienda operante nel settore dei servizi tecnici: OPERATORI CUSTOMER CARE - PADERNO DUGNANO La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound provenienti da utenti, tecnici manutentori, amministratori di condominio e altri interlocutori, fornendo assistenza e supporto nella gestione delle richieste e delle segnalazioni. Sono richiesti attenzione, precisione e rispetto delle procedure operative, in quanto il servizio gestisce situazioni che necessitano di una corretta presa in carico e di un tempestivo indirizzamento verso la soluzione più adeguata. Attività principali
- Gestione delle chiamate in ingresso
- Supporto e assistenza agli utenti e ai professionisti coinvolti nel servizio
- Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali
- Applicazione delle procedure operative previste




- Monitoraggio e gestione delle segnalazioni fino alla corretta presa in carico
- Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici

Requisiti
- Esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o assistenza clienti
- Ottimo utilizzo del PC e dimestichezza con strumenti informatici e applicativi gestionali
- Elevata precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di seguire procedure strutturate
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Disponibilità a lavorare su turnazioni a rotazione
- Disponibilità dal 20 luglio (max 1 settimana di ferie da fine agosto)

Tipologia contrattuale
- Iniziale contratto di somministrazione della durata di 3 mesi
- Possibilità di proroghe successive
- Possibilità successiva di assunzione diretta in azienda

Inquadramento e retribuzione
- CCNL Servizi BPO
- Livello D1
- Retribuzione oraria lorda: € 9,64

Orario di lavoro
- Part-time iniziale di 20 ore settimanali
- Possibilità di estensione

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