Application Support Specialist – Software Gestionale
Pubblicato il 23-08-2026 - Arcoba in Leno
Arcoba Srl è una software house specializzata nello sviluppo di Iridis, il gestionale dedicato agli intermediari finanziari (SIM, SGR, Banche, Fiduciarie, Wealth Management, ...). Da oltre dieci anni realizziamo soluzioni software che aiutano i nostri clienti a gestire e digitalizzare i propri processi con efficienza e affidabilità.
Per potenziare il nostro team siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialist da inserire nell'area Customer Support.
Il ruolo
Entrerai a far parte del team che supporta quotidianamente gli utilizzatori di Iridis, fornendo assistenza tramite ticket, e-mail e telefono.
Aiuterai a risolvere dubbi e problematiche operative e collaborerai con il team di sviluppo quando saranno necessari approfondimenti tecnici.
Cosa farai
- Gestirai le richieste di assistenza tramite ticket, e-mail e telefono.
- Analizzerai le segnalazioni dei clienti e individuerai la soluzione più efficace.
- Fornirai supporto agli utenti nell'utilizzo delle funzionalità di Iridis.
- Collaborerai con il team di sviluppo per la gestione delle richieste più complesse.
- Contribuirai al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback e suggerimenti dei clienti.
- utilizzerai sql e database relazionali
- approfondirai gli intermediari finanziari e le loro regolamentazioni (MiFID II, AML, compliance, fiscalità, ecc)
Il profilo ideale Cerchiamo una persona che abbia:
- orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni di fiducia;
- ottime capacità comunicative, soprattutto nella comunicazione scritta;
- precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
- attitudine al problem solving;
- predisposizione al lavoro in team e voglia di imparare.
Saranno considerati valori aggiunti:
- esperienza in attività di customer support, help desk o assistenza software;
- familiarità con software gestionali o applicazioni business;
- interesse per il settore finanziario.
Cosa offriamo
- Contratto iniziale di 6 mesi, full time, con finalità di inserimento a tempo indeterminato.
- RAL commisurata all'esperienza, ccnl commercio.
- Buoni pasto dal valore di €7.
- Formazione continua sul software Iridis.
- Un ambiente di lavoro collaborativo, dove il confronto e la crescita professionale sono parte integrante del lavoro quotidiano.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03, 216/03 e 198/2006. Retribuzione: €26.000,00 - €34.000,00 all'anno
Agevolazioni
- Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
Istruzione:
- Laurea triennale (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona