IT Helpdesk Specialist
Pubblicato il 23-08-2026 - Pharma Line in Milano
Pharma Line Srl è un'azienda farmaceutica orientata alla ricerca, sviluppo e commercializzazione di formulazioni innovative supportate da una rigorosa letteratura scientifica. Il nostro lavoro consiste nel prenderci cura delle persone, offrendo soluzioni che ne migliorino la qualità di vita.
La posizione
Per l’ampliamento del Team IT, siamo alla ricerca di una persona proattiva e propensa a supportare i colleghi da inserire nel ruolo di IT Helpdesk Specialist. La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico a circa 160 collaboratori, sia interni sia della rete commerciale.
Responsabilità principali:
Supporto tecnico di 2° livello a utenti onsite e remoti
Installazione e configurazione di notebook, iPad, smartphone e periferiche audio/video
Gestione aggiornamenti e manutenzione di Windows
Installazione software e supporto su Microsoft 365 (Basic/Standard), Teams, browser, antivirus, Adobe Pro, ecc.
Gestione di stampanti di rete (con Ricoh) e fonia fissa/mobile (con Vodafone)
Interventi da remoto e attività di troubleshooting
Aggiornamento inventari IT e supporto nella definizione delle procedure
Collaborazione ai progetti della Direzione IT
Competenze ed esperienze richieste:
Minimo 3 anni di esperienza in un ruolo simile
Ottima conoscenza di PC (desktop/laptop) e periferiche
Sistemi operativi Windows, iOS (iPad), Android (smartphone aziendali)
Gestione sicurezza endpoint e antivirus
Ottima padronanza dei principali strumenti Microsoft:
OneDrive e SharePoint Online
Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint, OneNote)
Teams
Browser (Chrome, Edge)
Sono considerate un plus le seguenti competenze:
ESET Protect
Windows Server: ADUC, DNS, DHCP, GPO, Active Sync, ecc.
Virtualizzazione Hyper‑V
Servizi Microsoft Azure (Networking, Security, Governance…)
Networking e apparati (router, firewall, switch, VPN, Wi‑Fi…)
Veeam Data Platform
PowerShell
Chi stiamo cercando?
Il candidato ideale è fortemente motivato a lavorare in un contesto agile, stimolante e formativo