Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7il10u

Servizio di assistenza clienti con sede a Grosseto, attivo su canali telefonici, email e chat, cerca una persona solare e orientata alla soluzione da inserire nel team.

Ti occuperai delle segnalazioni in arrivo dai clienti: le ascolti, le analizzi e le porti a chiusura con calma e metodo. Collabori con i reparti operativi per individuare la risposta più adeguata, che si tratti di un rimborso, una sostituzione o un semplice chiarimento. Aggiorni le pratiche sul gestionale CRM, monitori i tempi di risposta e tieni traccia delle cause ricorrenti per proporre miglioramenti concreti.

Nei periodi di picco i volumi crescono: serve una persona che sappia reggere il ritmo senza perdere la qualità del servizio.

Requisiti

diploma di scuola superiore buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e telefonica dimestichezza con PC, email e strumenti CRM o gestionali attenzione ai dettagli e attitudine al problem solving

- aperto anche a prime esperienze

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 6 mesi, CCNL Commercio, full-time

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua su procedure e CRM

Orario flessibile nella gestione dei turnazioni

Sede di lavoro: Grosseto (GR)

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