Un gestore di forniture energetiche rivolte a clienti privati e piccole imprese ricerca una figura per l’area assistenza. Il ruolo permette di seguire il cliente in momenti importanti, dalla richiesta di informazioni alla soluzione di eventuali anomalie sulla fornitura.

Requisiti

- anche senza esperienza pregressa nel servizio clienti
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
- dimestichezza con il computer e con l’utilizzo di un CRM
- precisione, pazienza e attitudine alla collaborazione

Mansioni: Nel lavoro quotidiano, la persona gestirà richieste telefoniche e scritte relative a bollette, attivazioni, volture e subentri, fornendo risposte comprensibili e verificando ogni informazione nel sistema gestionale.
- apertura e aggiornamento delle segnalazioni nel CRM aziendale
- controllo dello stato di circa 35-40 richieste giornaliere

- verifica dei dati contrattuali e delle letture comunicate dai clienti
- inoltro delle anomalie tecniche al reparto competente, con monitoraggio della risposta
- registrazione degli esiti e richiamo del cliente quando previsto dalla procedura

Si richiede disponibilità a un percorso iniziale di affiancamento, durante il quale saranno approfonditi i servizi energetici, le procedure di contatto e la lettura delle principali voci in fattura.

Offerta e benefit

- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazioni organizzati nella fascia diurna
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- inserimento previsto a settembre

Addetto/a assistenza clienti settore energia

Animatore Turistico - SENZA ESPERIENZA

Assistant store manager-Rimini

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