23 ago - Imola
Iam
Addetto/a alla consulenza clienti commerciale IamImola, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro
Addetto/a alla consulenza clienti per realtà commerciale che offre servizi e supporto a imprese e privati. Gestirai il primo contatto con il cliente, seguirai le pratiche fino alla chiusura e coordinerai il follow up con i reparti operativi.
Attività previste/principali
- gestione delle richieste multicanale (telefono, email, chat) con presa in carico e tracciamento su CRM
- consulenza telefonica e di sportello sulle soluzioni commerciali e supporto alla compilazione modulistica
- inserimento e aggiornamento dati su gestionale e monitoraggio scadenze/pratiche
- gestione segnalazioni e reclami con escalation secondo le procedure aziendali
- collaborazione con team operativo per la risoluzione dei casi e reportistica di base
Requisiti richiesti
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con pacchetto Office e utilizzo browser aziendali
- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
- precisione nell'inserimento dati e nel rispetto delle procedure
- esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o sportello
Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario full-time
- Rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Imola
Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato
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