Customer Care Part Time - Automotive

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Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, addetti/e al customer care per attività di servizio clienti inbound telefonico + back office mercato Italia.
Responsabilità: servizio clienti con gestione informazioni o lamentele da parte di noleggiatori di veicoli, in merito a contratti, pagamenti, disdette di noleggio o riparazioni.
Sono richieste buone doti comunicative scritte e orali, capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici, conoscenza Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook) e pregresse esperienze in ambito di customer care.
Le risorse parteciperanno ad un corso di formazione di 6 giorni, full time, rimborsato con euro 5.29 di ticket a presenza + rimborso orario di Euro 3.50, per poi continuare con la formazione sotto contratto, per un'altra settimana full time e la successiva tempo parziale in orario 9,*****,00, in modalità ibrida (in sede a Vimodrone e da remoto).
È richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare il corso Formatemp il 7 settembre.




Si offre un contratto in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi con possibilità di proroghe, categoria impiegato.
Orario di lavoro su turnazioni di 4 ore al giorno per 5gg a settimana, per un totale di 20 ore: lunedì - venerdì tra le 8.00 e le ***** e sabato tra le 8:00 e le 13:00.
CCNL Telecomunicazioni, 3° livello *****€ lordi per 40h)
Dopo un primo periodo di affiancamento e formazione il lavoro sarà prevalentemente da remoto con 6 giorni di presenza al mese in sede.
Sede di lavoro: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi pubblici (fermata M2 Cologno Sud) + smart working.
Esperienze lavorative:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi
Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti tramite sms
Contact Center - Supporto su social media
Disponibilità oraria: Disp. Turnazioni senza notte

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