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ppICT?GROUP S.r.l. è una bsoftware house italiana /b con sede a bReggio Emilia /b, attiva dal ****.
/p pICT?GROUP si propone come "partner tecnologico" per accompagnare le aziende nella trasformazione digitale, puntando a bottimizzare processi, affidabilità e performance operative /b, grazie a consulenza personalizzata e soluzioni scalabili.
/p pIl nostro approccio si basa sull'ascolto e sul co-design: ogni progetto nasce dalla collaborazione diretta con il cliente, per garantire continuità, efficienza e risultati misurabili.
/p pSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel nostro team di Customer Support.
Non cerchiamo solo un tecnico, ma una persona capace di ascoltare i bisogni dei nostri clienti (HR Manager e Consulenti del Lavoro) e guidarli nell'utilizzo ottimale del nostro software.
/p h3Principali responsabilità /h3 ul liFornire assistenza tecnica e funzionale di primo e secondo livello tramite ticketing system, telefono.
/li liAnalizzare e risolvere le anomalie segnalate dagli utenti relative alla gestione anagrafiche presenze e ai flussi HR. /li liSupportare i clienti nella configurazione del software (anagrafiche, giustificativi, orari di lavoro).




/li liCollaborare con il team di sviluppo per segnalare bug complessi e suggerire miglioramenti basati sui feedback degli utenti.
/li liAggiornare la documentazione tecnica e le guide per l'utente finale.
/li liBackground: Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito informatico, economico o consulenza del lavoro).
/li liCompetenze tecniche: Conoscenza dei flussi legati alla rilevazione presenze (es. concetti di straordinario, ferie, permessi, turnazioni).
/li liSoft Skills: Spiccata attitudine al problem solving, pazienza e ottime doti comunicative.
/li liPlus: Precedente esperienza con software HR (es. Zucchetti, Teamsystem ecc..) o conoscenza base di SQL per l'analisi dei dati.
/li liOpportunità di crescita qualificato e formazione continua su nuove tecnologie.
/li liAmbiente di lavoro giovane, innovativo, stimolante e orientato al risultato.
/li liContratto di lavoro con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.
/li /ul pReggio Emilia, Emilia?Romagna, Italy /p /p #J-*****-Ljbffr

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