Front Office Agent_Firenze
Pubblicato il 24-08-2026 - Azienda riconosciuta in Firenze
Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.
Principali responsabilità:
- Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo qualificato e tempestivo.
- Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti.
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.
- Svolgere attività di conciergerie.
Requisiti richiesti:
- Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture appartenenti a circuiti LHW.
- Ottime capacità relazionali e orientamento all’ospite.
- Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale.
- Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera.
?SEDE: Firenze
L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91