Azienda operante nel settore alimentare seleziona una risorsa da inserire all’interno del team Assistenza Clienti, con l’obiettivo di garantire un supporto efficace e puntuale alla clientela nelle diverse fasi di relazione con l’azienda.

La figura contribuisce alla gestione delle comunicazioni e delle richieste informative, collaborando con i reparti interni per assicurare continuità e qualità del servizio.

Attività previste:

Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, ordini, consegne e procedure operative;

Fornitura di informazioni chiare e aggiornate su disponibilità, tempistiche e modalità di servizio;

Supporto nella risoluzione di segnalazioni e richieste di chiarimento, nel rispetto delle procedure aziendali;

Gestione dei reclami con approccio orientato all’ascolto e alla soluzione;

Aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale e tracciamento delle richieste;

Collaborazione con i reparti logistica, qualità e amministrazione per il corretto flusso delle comunicazioni.

Requisiti richiesti:

Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o contatto con il pubblico;

Buone capacità comunicative, sia telefoniche che scritte;

Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Office, gestionali);

Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle richieste;

Precisione, affidabilità e orientamento alla soddisfazione del cliente.

Offerta:

Tempo determinato di 3 mesi, prorogabile;

Orario full time, 40 ore settimanali;

Inserimento in contesto strutturato con affiancamento iniziale.

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