Senior Workforce Planning & Scheduling Lead

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Concentrix Italia cerca un Supervisor Planning & Scheduling (Workforce Management) per gestire pianificazione, schedulazione e ottimizzazione della forza lavoro nelle operations BPO. Ruolo chiave per garantire copertura volumi, efficienza e rispetto KPI contrattuali, interfacciandosi con clienti e team interni.
Requisiti: 3–5 anni in WFM, esperienza multi-client, madinima conoscenza NICE/IEX/Verint, Excel avanzato e inglese B2/C1. Offriamo ambiente internazionale e crescita qualificato.

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