Team Leader Moc (Monitoring Operations Center)

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Team Leader MOC (Monitoring Operations Center)
Guida un team IT h24 e garantisci performance elevate in un contesto dinamico e sfidante!

Sede: Milano, Via Privata Gaetano Sbodio 2

Modalità: Ibrida (4 giorni in presenza + 1 da remoto)

Contratto: CCNL Commercio – tempo indeterminato

Pacchetto retributivo: RAL €35.000 – €40.000 | welfare aziendale | buoni pasto €8 al giorno

Chi siamo
Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.243 persone in 16 Paesi. Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un contesto di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto.

Cosa farai
Sarai responsabile della gestione di un team operativo in servizio h24, garantendo qualità e continuità del servizio.

Coordinerai, motiverai e svilupperai il team

Gestirai la relazione con i clienti e le principali interfacce operative

Pianificherai e organizzerai le turnazioni h24

Monitorerai KPI e performance individuali e di team tramite reportistica

Supervisionerai i progetti in corso, supportandone l’avanzamento

Gestirai segnalazioni interne e risoluzione delle criticità

Utilizzerai strumenti di monitoraggio, Microsoft BI e framework ITIL

Garantirai il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali

Potresti essere la persona giusta se

Hai esperienza nella gestione di team IT (preferibilmente h24 o contesti strutturati)

Hai buone capacità organizzative e di pianificazione

Sei orientato/a ai risultati e alla qualità del servizio





Sei in grado di leggere e analizzare dati e report

Competenze richieste

Conoscenza di strumenti di monitoraggio IT

Competenze infrastrutturali (virtual machine, virtualizzazione, networking, switch, router)

Conoscenza strumenti Microsoft (graditi Power BI)

Familiarità con framework ITIL

Diploma o laurea in ambito tecnico/scientifico

Esperienza nella gestione di team IT

Disponibilità alla flessibilità oraria

Nice to have

Esperienza in contesti MOC o NOC

Certificazioni ITIL o affini

Esperienza in contesti di service delivery complessi

Cosa troverai da noi
Organizzazione aperta e responsabilità distribuite In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.

Innovazione Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la base del nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.

Crescita e formazione Potrai sviluppare il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità e impatto in base al tuo contributo. La formazione è continua e concreta, con percorsi tecnici e soft skill che crescono insieme a te.

Inclusione Crediamo nell’unicità di ogni persona come valore. Promuoviamo un ambiente equo e inclusivo, dove ciascuno può esprimere pienamente il proprio potenziale.

Parità di accesso e accomodamenti
Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per garantire pari accesso alle opportunità.

Vuoi portare il tuo contributo? Candidati!

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