Helpdesk

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- SAMSIC HR -
Filiale di Verona

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HELP DESK

La risorsa verrà inserita per implementazione dell'organico in affiancamento al Responsabile Ufficio CED e seguirà le seguenti attività
- Gestire e monitorare la rete aziendale (LAN, Wi-Fi, firewall, VPN)
- Ricevere, registrare e classificare le richieste di supporto (ticket) tramite portale, email o telefono.
- Fornire assistenza tecnica per problemi hardware e software (PC, stampanti, periferiche)
- Effettuare la diagnostica iniziale e il troubleshooting su sistemi operativi (Windows/macOS) e pacchetti Office/Google Workspace.

La figura seguirà un percorso di crescita interno per ampliare le attività e seguire anche gli aspetti di programmazione interna:
- Installare, configurare e manutenere server, NAS e sistemi cloud
- Assicurare la sicurezza informatica: antivirus, backup, aggiornamenti e policy di accesso
- Supportare i colleghi nella risoluzione di problemi hardware/software





Requisiti richiesti
- Diploma o laurea in ambito tecnico/informatico;
- Esperienza del ruolo di almeno 2 anni;
- Conoscenza di infrastrutture IT e di sistemi operativi Windows Client/Server, Active Directory
- Conoscenza di SQL e database relazionali (SQL Server, MySQL)
- Conoscenza base di sistemi di ticketing
- Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con i colleghi

Tipologia contrattuale:
Inquadramento e retribuzione da valutarsi a seconda delle competenze e delle esperienze effettivamente maturate.
Range contrattuale retributivo:
1° livello CCNL Metalmeccanico – CNEL C018 – Ral. 21.319,48 €
3° livello CCNL Metalmeccanico – CNEL C018 – Ral 26.123,24 €

Sede di lavoro: Verona 37139

Orario di lavoro: 8:00 – 12:00 e 14:00 – 18:00 dal lunedì al venerdì

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