IT Help Desk

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Ligabue è un'azienda leader nel campo del Food service e del Life Support, specializzata in servizi per il mercato marittimo ed industriale legati alle risorse energetiche, raggiungendo le aree più remote della terra. Il Gruppo, che ha celebrato il suo centenario nel 2019, opera in 14 paesi in tutto il mondo ed impiega oltre 8.000 collaboratori in quattro principali divisioni: Industrial On & Off Shore, Ship Supply & Cargo, Ferries e Cruise.
Per l'Headquarter di Venezia, stiamo selezionando un/a:
La risorsa entrerà a far parte del team IT e supporterà le attività operative legate all'assistenza agli utenti, alla gestione delle postazioni di lavoro e al mantenimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale.
Il ruolo prevede un approccio fortemente pratico e operativo, con attività che spaziano dal supporto help desk alla gestione di PC, laptop, periferiche, server e componenti di rete, collaborando con il team infrastrutturale interno e con i fornitori tecnologici esterni.
Principali responsabilità:




- Gestire le richieste di assistenza IT di primo livello attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.
- Fornire supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware, software, accessi, dispositivi mobili, stampanti e strumenti di collaborazione aziendale.
- Installare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard aziendali.
- Supportare le attività operative relative a sistemi Windows, Microsoft 365 e strumenti di produttività aziendale.
- Collaborare alla gestione dell'infrastruttura IT locale, incluse attività di base su server, networking e servizi aziendali.
- Gestire operazioni di account administration quali creazione utenze, configurazione accessi, reset password e gestione permessi.
- Monitorare e aggiornare i ticket garantendo tracciabilità e corretta risoluzione delle richieste.
- Documentare procedure operative, configurazioni e soluzioni tecniche all'interno della knowledge base aziendale.
- Collaborare con fornitori esterni e spe

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