Assistenza tecnica clienti

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- Recepire le segnalazioni del mercato, analizzare i contenuti, organizzare gli interventi per risolvere la problematica.
- Relazioni con gli Stabilimenti Produttivi, il Commerciale ed i clienti nazionali ed esteri per allinearsi sulle modalità di risoluzione tecnico-commerciale del reclamo.
- Eventuali interventi presso il cliente per visionare i dettagli della segnalazione ed attuare eventuali azioni correttive; disponibilità a trasferte in Italia.
- Analizzare report, statistiche, trend di processo al fine di individuare la causa radice che può generare un reclamo.
- Individuare ed indicare azioni correttive al processo affinché si eviti la reiterazione dello stesso problema.
- Verificare i dati di processo e di controllo statistico rispetto ai lotti di produzione messi in indagine.
- Supporto nelle attività di audit di qualità interni ed esterni




- Predisporre aggiornamenti e/o evoluzioni del capitolato tecnico di fornitura del prodotto finito.
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, capacità di conversazione fluente.
- Padronanza del pacchetto Office, in particolare Word e PowerPoint.
- Capacità relazionali, comunicative e di analisi di tipo commerciale.
- Attitudine al lavoro in team ed alla collaborazione interfunzionale.
- Capacità di problem-solving indipendente.
- Conoscenza delle lingue spagnola e francese scritte e parlate. xysqume
- Esperienza pregressa, anche breve, in contesti industriali in ambito qualità.

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