Customer Success Management

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RealAdvisor è una delle principali piattaforme digitali dell’ecosistema immobiliare europeo. Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa.Stiamo crescendo rapidamente con una missione chiara: aiutare i professionisti del real estate a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente.
Tipo di collaborazione: Collaborazione freelance con partita IVA (o disponibilità ad aprirla).
Responsabilità
- Gestione e sviluppo del portfolio clienti
- Supporto ai clienti nell’utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale
- Formazione, follow-up e monitoraggio dell’adozione del prodotto
- Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value
- Gestione richieste, feedback e attività di supporto
- Aggiornamento CRM,



reportistica e coordinamento con Sales e Marketing
- Contributo all’ottimizzazione continua dei processi e della customer experience

Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e fortemente orientata al cliente, capace di creare relazioni di fiducia e gestire un portfolio clienti in autonomia.
Un buon performer in questo ruolo riesce generalmente a:
- Effettuare almeno 5 call al giorno di oltre 5 minuti
- Mantenere un elevato livello di engagement dei clienti
- Contribuire attivamente alla retention dei clienti e del fatturato
- Identificare possibilità di crescita e fidelizzazione nel portfolio gestito

Requirements
- Esperienza in Customer Success o

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