Stage Operatore/trice Service Desk NORDCOM

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Nordcom, societ del Gruppo FNM, è una Digital Company con soluzioni personalizzate che opera da più di 20 anni affiancando le Aziende di Trasporto e gli Enti della Pubblica Amministrazione per vincere la sfida della digitalizzazione. Si ricerca n. 1 una risorsa da inserire nel ruolo di OPERATORE/OPERATRICE SERVICE DESK. La risorsa appassionata di informatica in collaborazione con il referente tecnico, si occuper di: Erogare assistenza tecnica agli utenti Provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto Installazione pc (sistema operativo, driver e applicativi) Capacit di diagnosticare le problematiche segnalate dagli utenti e procedere alla risoluzione intervenendo sia da remoto che on site Configurazione dei sistemi operativi e degli applicativi di uso frequente (Sistemi operativi Microsoft per postazioni di lavoro Windows 7, 8, 10) Attivit di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc). Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, support portal, chat) Si richiede:



Diploma di Maturit in ambito tecnico/informatico Minima padronanza del sistema operativo Windows (configurazione di base, installazione e configurazione software antivirus, client di posta elettronica, ecc) Buona conoscenza del pacchetto Office Nozioni basilari di networking Capacit di eseguire manutenzioni hardware e software Spiccate capacit di problem solving e dinamicit nel lavoro Propensione al lavoro in team ed al rapporto con il cliente Attivit di back office Competenze trasversali Capacit di relazionarsi e collaborare con colleghi/e e superiori Capacit di lavorare in team Proattivit Rispetto e puntualit delle scadenze Possesso patente B (preferibile) Durata dello stage, orari e compenso: 6 mesi Stage – settimana dal lunedì al venerdì, 5 giorni lavorativi, giornata tempo pieno 8 ore, distribuite nella fascia oraria dalle 8 alle 18 con pausa. Si valutano anche part- time di 4 o 6 ore. Rimborso spese € 800 mensili (ripropo

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