ADDETTI/E GESTIONE CLIENTE E CONTROLLO ANDAMENTO SERVIZIO...

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Profilo Adecco Italia spa, e' alla ricerca di una figura Addetto/a gestione cliente e controllo andamento servizio da inserire in sede di Parma e provincia. La posizione prevede attivita di coordinamento operativo di addetti ai servizi, con particolare riferimento all'organizzazione dei turni, al monitoraggio della qualita delle prestazioni erogate e alla gestione quotidiana del rapporto con il cliente. Il ruolo richiede una presenza costante sul territorio, con spostamenti tra i vari siti assegnati, oltre a un utilizzo regolare del pacchetto Office per la pianificazione delle attivita e la rendicontazione. La risorsa selezionata operera in un contesto strutturato, inquadrato secondo CCNL Multiservizi, con orario full time dal lunedi al venerdi. Responsabilita Gestire l'organizzazione dei turnazioni di lavoro degli addetti Coordinare le attivita operative del personale addetto ai servizi, assicurando il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di servizio concordati con i clienti. Effettuare il controllo qualita del servizio svolto presso le diverse sedi,



monitorando la corretta esecuzione delle prestazioni e gestendo eventuali non conformita. Curare il rapporto operativo con i clienti, raccogliendo segnalazioni e richieste e predisponendo le azioni correttive necessarie in collaborazione con la direzione. Gestire l'addestramento e l'affiancamento delle nuove risorse inserite, trasmettendo le istruzioni di lavoro e verificando il raggiungimento dei livelli di autonomia richiesti. Utilizzare il pacchetto Office per la predisposizione di turni, reportistica interna, documentazione organizzativa e comunicazioni relative all'andamento del servizio. Organizzare gli spostamenti tra casa e luoghi di lavoro con automezzo di scelta aziendale, garantendo la presenza nei siti di competenza secondo le indicazioni ricevute. Skill e Professionalita Buona conoscenza del pacchetto Office, con capacita di utilizzo di fogli di calcolo e strumenti di redazione documentale a supp

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