Segretario/a Turnante – Lungarno Collection

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Presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.
Con piacere condividiamo un’opportunità sfidante all’interno del team Front of House come Segretario/a Turnante. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.
Principali responsabilità:
Accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno (check-in, check-out, richieste durante il soggiorno), garantendo un servizio cortese, ottimizzato e in linea con gli standard di lusso;
Gestire le attività di front desk utilizzando il gestionale alberghiero (es. Opera),



assicurando accuratezza nelle operazioni e nelle registrazioni;
Supportare la gestione delle richieste degli ospiti, incluse eventuali segnalazioni o reclami, con un approccio proattivo e orientato alla soluzione;
Assicurare la copertura dei turni, inclusi quelli notturni, weekend e festivi, gestendo in autonomia le attività di reception e vigilando sulla sicurezza della struttura durante le ore notturne;
Collaborare con gli altri reparti per garantire un’esperienza fluida e personalizzata agli ospiti.
Requisiti desiderati:
Esperienza precedente in posizioni simili in hotel di lusso;
Conoscenza fluente della lingua inglese e italiana. Una terza lingua sarà considerata un plus;
Conoscenza di Opera o un altro sistema gestionale alberghiero;
Completano il profilo: ottime capacità relazionali e organizzative, problem solving, team working;
Disponibilità a lavorare a turni, incluse le notti con cadenza reg

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