Consultant | ServiceNow

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In questa posizione lavori all'interno della practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM. Collabori con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni solide e seguire le best practice ServiceNow. Partecipa alle fasi di progetto, dal rilascio dei requisiti al go-live e al change management, supportando utenti e integrazioni. Lavori in un contesto ibrido con sedi come Roma, Napoli, Milano o Bari, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi. L’occasione combina crescita tecnica, collaborazione cross‑function e impatto sui processi aziendali.
Retribuzione / Benefits
inquadramento livello III CCNL Commercio
modalità ibrida di lavoro
Responsabilità
Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow utilizzando ITSM, SPM e ITOM
Analizzare requisiti dei clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice




Contribuire alle fasi di progetto, inclusa la definizione di workflow e integrazioni
Supportare testing, go-live e change management, assistendo gli utenti finali
Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni di ServiceNow
Requisiti fondamentali
Esperienza 1–3 anni in sviluppo/configurazione/personalizzazione ServiceNow
Conoscenza dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM; conoscenza dei processi ITIL
Capacità di relazione con i clienti, analisi funzionale/ tecnica e raccolta requisiti
Possesso della certificazione CSA; preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM)
Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
In questa posizione lavori all'interno della practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM …
J-18808-Ljbffr

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