Customer Care Specialist con olandese

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La Soluzione S.p.A. - Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° del 18/11/2025 , ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care una risorsa da inserire come: Customer Care Specialist con olandese La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di assistenza clienti e supporto tecnico, occupandosi della gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e chat. L'attività prevede la presa in carico di istanze relative a prodotti tecnici, con gestione delle informazioni sui sistemi aziendali e supporto al cliente nel rispetto delle procedure previste. Attività principali: gestione delle richieste dei clienti tramite telefono,



e-mail e chat; presa in carico di istanze di assistenza e supporto tecnico; gestione di attività inbound e back office; eventuali contatti outbound collegati alle richieste ricevute; inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali; gestione e sintesi delle richieste nel rispetto delle procedure operative; collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle pratiche. Requisiti richiesti: conoscenza della lingua olandese , livello minimo C1 ; buone capacità comunicative, sia orali sia scritte; buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici; capacità di ascolto, analisi e sintesi delle richieste; precisione nell'inserimento dei dati; predisposizione al lavoro in team; disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato. Requisiti preferenziali: esperienza, anche breve, in customer care, call center, help desk o assistenza clienti; esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat; conoscenze tecniche di base in ambito fotovoltaico, inverter o prodotti tecnici; capacità di gestire richieste tecniche seguendo procedure definite. Orario di lavoro: tempo parziale, con possibilità di estensione oraria. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, nella fascia oraria: 08:00 - 20:00. Turni indicativi: 08:00 - 12:00; 09

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