Addetto/a assistenza clienti inbound commerciale

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Persona proattiva, paziente e orientata al risultato: gestirai contatti entranti e supporterai la crescita commerciale via telefono e mail. Lavorerai in un contesto commerciale B2C che gestisce vendite e post-vendita di prodotti per la casa, occupandoti del primo contatto, del supporto alla vendita e del follow-up per la fidelizzazione.
Mansioni
- gestire richieste inbound via telefono, email e chat con approccio orientato alla conversione;
- aggiornare e mantenere la pipeline su CRM (inserimento lead, note contatto, follow-up settimanali);
- gestire pratiche di post-vendita: resi, reclami e ricontatti per soddisfazione cliente;
- registrare ordini e coordinarsi con logistica per tracking e risoluzione anomalie;
- collaborare con il team commerciale per attività di up-sell e promozioni mirate.

Requisiti
- diploma di scuola superiore;




- buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office;
- orientamento a KPI: tempo medio gestione chiamata, tasso di risoluzione al primo contatto;
- disponibilità a lavorare in team e a seguire procedure operative standard;
- esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese;
- contratto a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione;
- Buoni pasto;
- Formazione continua e affiancamento operativo;
- Welfare

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Stradella
J-18808-Ljbffr

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