Sales Assistant_Bologna

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IL RUOLO
Il/La Sales Assistant rappresenta l'azienda con i clienti: è un/una professionista della vendita e mette il suo talento al servizio dell'azienda e alla soddisfazione e fidelizzazione di ogni cliente. Collabora al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi stabiliti nel negozio.
Responsabilità:
È polivalente, opera costantemente al servizio del negozio, con l'obiettivo di raggiungere la massima soddisfazione del cliente.
È allineato/a allo stile e agli standard qualitativi del marchio durante l'intero processo di vendita e post-vendita.
Collabora con i colleghi, per creare un'atmosfera positiva nel negozio, e coltiva il proprio livello di performance
Riceve ed espone i prodotti secondo le procedure stabilite
Mantiene costantemente un atmosfera di lavoro ordinato, in armonia con le disposizioni aziendali.
Vendite
È responsabile del processo di vendita secondo gli standard aziendali
Fornisce e mantiene un elevato livello di servizio al cliente




Gestisce le relazioni commerciali con i clienti al fine di assicurare il più alto livello di soddisfazione e di valorizzare ogni fase del rapporto commerciale
Partecipa alle riunioni di negozio
Gestione dei clienti e CRM
Assicura il servizio post-vendita con lo stesso livello di efficienza e attenzione, al fine di mantenere la soddisfazione e la fedeltà dei clienti con l'obiettivo di promuovere l'immagine del marchio.
Gestisce i reclami con il supporto del supervisore
Trasforma ogni contatto con i clienti in situazioni positive, promuovendo sempre l'immagine del marchio.
Comunica alla Direzione le informazioni raccolte relative ai clienti
Esegue il follow-up delle richieste dei clienti
Prodotto
Partecipa a tutte le presentazioni di prodotto che vengono fatte in negozio.
Conosce a fondo tutti i prodotti della sua categoria e si aggiorna tempestivamente su tutte le categorie di prodotti presenti in negozio;
Assicura la cura appropriata (pulizia, cura, sostituzione ecc.) dei prodotti del suo settore
Visual
Si

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