Addetto/a assistenza clienti call center

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Il contact center gestisce richieste e segnalazioni di clienti consumer per un servizio di assistenza post-vendita; ricerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per il team operativo. Avrai la responsabilità di rispondere a chiamate in ingresso, registrare e aggiornare i ticket nel gestionale aziendale e seguire i casi fino alla chiusura. Lavorerai con script di supporto, trasferirai pratiche ai reparti tecnici e monitorerai i tempi di evasione.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona conoscenza del pacchetto Office e gestione database clienti
• capacità comunicative e orientamento al cliente
• disponibilità a lavorare su turnazioni estivi con possibili picchi di traffico
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario full-time
Sede di lavoro: Scandicci

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