Addetto/a supporto clienti per commercio al dettaglio

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Nel settore della distribuzione commerciale al dettaglio, si ricerca un/una Addetto/a supporto clienti da inserire nel team dedicato alla gestione delle relazioni con la clientela. La figura rappresenta il primo punto di contatto con i clienti e contribuisce a garantire un servizio di qualità attraverso la risposta alle richieste informative e il supporto operativo nelle diverse fasi della transazione.
Attività previste
* gestione delle richieste dei clienti via telefono, e-mail e canali digitali aziendali
* fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, servizi, modalità di acquisto e consegna
* registrazione e aggiornamento dei dati cliente nel sistema gestionale (CRM) aziendale
* monitoraggio delle segnalazioni e delle problematiche post-vendita
* coordinamento con i reparti logistica, magazzino e vendite per la rapida risoluzione delle richieste
* supporto nella gestione di ordini, reso e pratiche amministrative correlate
* mantenimento di un elevato standard di cortesia e professionalità nelle interazioni




Requisiti richiesti
* diploma di scuola secondaria superiore
* senza esperienza, aperto anche a prime esperienze professionali
* buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
* conoscenza di base del pacchetto Office (Word, Excel) e posta elettronica
* capacità di problem solving e gestione ordinata delle attività
* predisposizione al lavoro di squadra e flessibilità operativa
* disponibilità immediata
Offerta e vantaggi
* contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di prosecuzione
* orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali
* Formazione continua su prodotti, procedure e sistemi interni
* Buoni pasto e Welfare aziendale
* affiancamento operativo strutturato nelle prime settimane
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
Sede di lavoro: Siracusa

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