Customer Service Project Manager Settore Packaging

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Almagroup Srl ricerca e seleziona per azienda italiana consolidata da oltre 45 anni nel settore delle macchine automatiche per il packaging, con sede nel cuore della Packaging Valley, alle porte di Bologna, uno dei distretti industriali più riconosciuti al mondo per l'innovazione nel confezionamento.

1Customer Service Project Manager*

il profilo è responsabile della pianificazione, coordinazione e monitoraggio dei progetti legati ai servizi di assistenza clienti, con sede di lavoro a Casalecchio di Reno, in modalità on-site e con contratto tempo pieno.

Proposta di Lavoro
- Assunzione diretta dall'azienda a tempo indeterminato CCNL metalmeccanico 13 mensilità
- Ral 35/40 K in funzione delle esperienze e competenze
- Premio Feriale
- Premi produzione
- Monte ore annuo per visite mediche personali (che non va a detrarre le ferie personali)
- Pc e telefono

Responsabilità del ruolo
- gestire i team di customer service,
- definire obiettivi operativi e garantire il rispetto degli standard qualitativi concordati con i clienti.
- supervisionare i flussi di lavoro,



con l’analisi dei dati di performance e la proposta di azioni correttive per migliorare la customer satisfaction. I
- noltre, il customer service project manager collabora con le altre funzioni aziendali per allineare i processi di service delivery,
- partecipa a riunioni con i clienti e redige report di avanzamento dei progetti.

Qualifiche
- È richiesta esperienza nella gestione della customer service e nella misurazione della customer satisfaction, con attitudine al miglioramento continuo della qualità del servizio.
- Competenze in it service management sono considerate un valore aggiunto, in particolare per la gestione di processi e strumenti digitali a supporto del servizio.
- Sono inoltre apprezzate capacità di comunicazione efficace, gestione dei team, problem solving, utilizzo avanzato di strumenti Office e una fluente conoscenza della lingua inglese.

Retribuzione: €35.000,00 - €40.000,00 all'anno

Sede

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