Digital Support Engineer

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¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Digital Support Engineer

Función Principal
Brindar soporte y asesoría técnica especializada a clientes corporativos y cuentas estratégicas en soluciones Cloud, Ciberseguridad, SD-WAN y Servicios Digitales, asegurando la continuidad, seguridad y óptimo desempeño de los servicios, así como una gestión eficiente de incidentes y una excelente experiencia del cliente.

Requisitos:
- Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carrera a fin.




- 2+ años en soporte técnico avanzado para servicios Digitales.
- Comprensión de procesos de soporte.
- Solido conocimiento de infraestructura en la nube (AWS, Azure, Vmware, Licenciamiento Microsoft y Google.)
- Certificaciones AWS Certified Cloud Practitioner, AWS Certified Solutions Architect – Associate, AWS Certified CloudOps Engineer (SysOps o CloudOps)
- Manejo de paquetes Office 365
- Buenas relaciones interpersonales
- Ingles intermedio

Conocimientos
- Alto conocimiento de soluciones Cloud (AWS, Cloud 365, Azure, Etc)
- Alto conocimiento de Sistemas operativos y servidores.
- Alto conocimiento en manejo de bases de Datos.
- Conocimiento de Licenciamientos (Microsoft, Fortinet, Cisco, Eset, etc)
- Alto conocimiento de soluciones digitales basadas en ciberseguridad, Cloud y SDWAN.
- Conocimiento básico de nubes públicas.
- Conocimiento de Wireless, IPRAN y GPON.
- Tecnología Wireless y WiFi.
- Co

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