Responsabile team IT

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IT Team Leader | LinkInformatica S.r.l.

Chi siamo LinkInformatica è una realtà IT in crescita con sede a Cesano Maderno (MB). Supportiamo aziende di diverse dimensioni nella gestione e nell'evoluzione della loro infrastruttura tecnologica: dall'assistenza quotidiana ai progetti complessi, dalla sicurezza informatica alla gestione dei servizi cloud. Siamo un team coeso, diretto e orientato ai risultati dove le persone contano tanto quanto le competenze.

Il tuo ruolo Siamo alla ricerca di un/a

IT Team Leader

da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti. È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno.

Di cosa ti occuperai

Coordinamento del team Organizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le priorità Essere il punto di riferimento per le escalation tecniche Supportare la crescita professionale delle persone del team

Gestione ticket e SLA Riassegnare i ticket in base a priorità e competenze Verificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello Monitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti

Pianificazione e scheduling Schedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti Pianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici Gestire la presenza del team (smart working, coperture, straordinari)



Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio

Infrastruttura e supporto tecnico Supervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam) Presidiare l'ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza Intervenire su problematiche tecniche complesse quando necessario

Documentazione e procedure Creare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password Coordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM)

Sicurezza e compliance Assicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001 Supportare audit interni ed esterni

Gestione delle persone Onboarding e offboarding delle risorse tecniche Pianificare percorsi di formazione e certificazione del team Verificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati

Miglioramento continuo Valutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza del reparto Contribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione





Sei la nostra persona se: Hai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo) Hai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali Sai gestire le priorità senza perdere la calma quando tutto arriva insieme Hai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno Sei preciso/a, indipendente/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi Possiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle

Competenze tecniche che cerchiamo: Infrastrutture on-premise: Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet Cloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base) Microsoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza) Service desk e endpoint management Backup e disaster recovery con Veeam Strumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM) Principi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001 Framework ITIL: incident, problem e change management

Cosa ti offriamo: Un team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona Percorsi di formazione, crescita e certificazioni Pacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni RAL: 40.000 – 50.000 € Piano incentivi competitivo legato ai risultati

Sede:

Cesano Maderno (MB)

Tipologia:

Tempo indeterminato

Modalità:

Ibrida

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