Implementation Specialist

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L’ImplementationSpecialist (IS) rappresenta l’intera suite del portafoglio digitale di Angel Aligner (AA). Questa figura professionale è esperta nei flussi di lavoro clinici end‑to‑end (dall’acquisizione delle immagini all’esecuzione del trattamento) e utilizza tale competenza per aiutare a superare gli obiettivi di vendita territoriali. Favorisce relazioni solide e durature con i clienti finali lungo tutto il percorso del cliente, sia prima che dopo la vendita.

Collaborare con il/la DSS (Digital Sales Specialist) per identificare opportunità con clienti nuovi ed esistenti, analizzando regolarmente i dati nel CRM e in altri strumenti per individuare e sviluppare nuove possibilità. Offrire formazione, educazione, onboarding e supporto tecnico di altissimo livello ai clienti, seguendo il AA Onboarding EMEA Playbook. Definire, misurare e monitorare i KPI relativi all’esperienza del cliente durante il processo di onboarding e nelle prime fasi di adozione del prodotto. Garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle esigenze tecniche e di prodotto dei clienti, assicurando un’esperienza eccellente. Revisionare e riportare eventuali reclami dei clienti, raccomandando azioni correttive secondo le linee guida stabilite. Supportare il piano di vendita trimestrale, in linea con gli obiettivi del territorio e della regione. Collaborare con il team Marketing per sviluppare strumenti e campagne a supporto del prodotto. Analizzare prodotti competitivi e correlati, tecnologie, studi clinici, trend del settore e altre informazioni rilevanti per i clienti. Effettuare viaggi frequenti, inclusi alcuni pernottamenti e weekend, per mantenere un contatto costante con clienti attuali e potenziali.



Stabilire e mantenere un programma di visite che garantisca una presenza regolare durante fiere, eventi marketing e attività formative. Essere riconosciut* come referente tecnico del portafoglio digitale AA nella regione, fornendo formazione interna e supporto al team DSS quando necessario. Preparare report periodici, tra cui report settimanali delle chiamate, report spese, report generali e altri documenti assegnati. Svolgere altre attività assegnate.

Qualifiche e Competenze Preferite

Diploma in Tecnica Dentale, Igiene Dentale, Laurea in Odontoiatria o titoli equivalenti. Esperienza precedente nel settore dentale; esperienza in ortodonzia fortemente preferita o equivalente nel settore medicale. Attitudine a operare in un contesto internazionale. Ottima conoscenza dell’inglese. Madrelingua italiana. Residenza in Italia. Capacità dimostrata di comprendere, assimilare e comunicare informazioni tecniche e cliniche complesse relative ai prodotti aziendali e del settore. Abilità avanzate di negoziazione, presentazione e chiusura — forte capacità di influenzare e costruire relazioni solide con i clienti. Approccio proattivo alla ricerca e allo sviluppo di nuove opportunità (hunter mindset) e alla gestione continuativa delle relazioni (farmer mindset). Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Orientamento al cliente. Entusiasmo e attitudine positiva. Spirito di squadra. Ottime capacità di presentazione, con abilità nel dimostrare prodotti davanti a piccoli gruppi. Eccellente gestione del tempo. Disponibilità a viaggiare e possesso di patente di guida.

*Per essere prese in considerazione, le candidature devono includere un CV in inglese. Inviando la tua candidatura, acconsenti alla nostra Informativa sulla privacy per i candidati. #J-18808-Ljbffr

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