Cerchiamo una risorsa da inserire subito nel nostro team di customer service per gestire le richieste e i reclami provenienti dalla clientela. Ti occuperai della risoluzione delle segnalazioni, garantendo tempestività e professionalità in ogni intervento.

Mansioni principali:
* Gestione e risoluzione dei reclami dei clienti tramite telefono, email e sistemi interni
* Raccolta delle segnalazioni e verifica delle informazioni relative a prodotti e servizi
* Coordinamento con i reparti competenti (logistica, magazzino, qualità) per trovare soluzioni rapide
* Registrazione delle pratiche di reclamo nei sistemi gestionali aziendali
* Monitoraggio dello stato delle richieste e follow-up con il cliente
* Gestione delle pratiche di reso, rimborso e sostituzione prodotti
* Supporto nella documentazione e nella reportistica delle attività svolte

Requisiti:

* Diploma di scuola secondaria superiore
* Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
* Attitudine al problem solving e precisione nella gestione delle informazioni
* Conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con sistemi informatici
* Disponibilità immediata
* Anche senza esperienza pregressa: valutiamo la motivazione e l'attitudine al servizio

Offerta e vantaggi:
* Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
* Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)
* Buoni pasto e mensa aziendale
* Formazione retribuita e affiancamento operativo
* Orario full-time su 5 giorni

Sede di lavoro: Grosseto

Addetto/a gestione reclami per Grande Distribuzione

Barista/banconista

Addetto Back Office

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