24 ago - Cremona
Recorservice
Per consolidare il proprio servizio di customer care
in un dinamico contesto commerciale, si ricerca un/una Addetto/a
Gestione Reclami Post-Vendita. Questa figura sarà il punto di
riferimento cruciale per i clienti, gestendo con professionalità e
proattività ogni segnalazione e contribuendo a rafforzare la loro
fiducia. Mansioni principali: • Gestione dei reclami dei clienti
tramite telefono, email e portale web, registrandoli accuratamente
su gestionale aziendale. • Analisi approfondita delle segnalazioni
per identificarne le cause e collaborare alla formulazione di
soluzioni efficaci. • Coordinamento costante con i reparti interni,
come vendite, logistica e tecnico, per assicurare una rapida ed
efficiente risoluzione. • Fornire feedback chiari e puntuali ai
clienti sullo stato di avanzamento delle pratiche, mantenendo
elevata la trasparenza. • Contribuire alla redazione di report
periodici sui volumi e le tipologie di reclami, supportando il
miglioramento continuo dei processi. Offerta e vantaggi: • Contratto
a tempo determinato,
con concrete prospettive di stabilizzazione a
tempo indeterminato. • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450
- 1.700 € (CCNL Commercio). • Buoni pasto giornalieri per ogni
giornata lavorativa. • Formazione continua sui prodotti e sulle
procedure interne. • Ambiente di lavoro collaborativo e dinamico,
orientato alla crescita professionale individuale. Requisiti: •
Diploma di scuola superiore. • Aperto anche a chi è alla prima
esperienza • Ottime capacità comunicative verbali e scritte, con
forte orientamento all'ascolto attivo. • Spiccate doti di problem
solving e resilienza nella gestione di situazioni complesse o
stressanti. • Familiarità con i principali strumenti informatici e
gestionali. • Orientamento al cliente e proattività nella ricerca
di soluzioni efficaci. Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede
di lavoro: Cremona
25 ago - Urbana
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