Operatore/trice call center per supporto clientionline

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Per il nostro servizio clienti multicanale a
Follonica, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center da
inserire nel team di assistenza di una piattaforma e-commerce in
espansione. Gestirai contatti telefonici, chat e email relativi a
ordini, spedizioni e resi, utilizzando strumenti digitali integrati
con il magazzino e i corrieri. Mansioni: * gestione chiamate in
entrata e chat dal vivo per assistenza pre e post vendita (~60
contatti/giorno) * verifica stato ordini e tracking spedizioni su
gestionale e-commerce proprietario * gestione pratiche di reso e
rimborso secondo policy aziendali * inserimento ticket e
aggiornamento anagrafiche clienti nel CRM * collaborazione con il
team logistica per risolvere problematiche su consegne Offerta e
benefit: * contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile




proroga * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € *
Buoni pasto * Formazione continua * Smart working 2 giorni a
settimana dopo periodo iniziale * Orario flessibile su turni
mattutini e pomeridiani Requisiti: * diploma di scuola superiore *
buona dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme e-commerce
* ottime capacità comunicative scritte e orali * predisposizione al
problem solving in contesto multicanale * disponibilità a turnazioni e
ingresso previsto entro 2 settimane Contratto a tempo determinato 6
mesi. Sede di lavoro: Follonica

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