Per potenziare il team di supporto tecnico a Rovigo,
ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti specializzato/a nel
supporto a utenti di software e servizi IT. La posizione prevede la
gestione dei contatti in ingresso, il primo livello di diagnostica
e il coordinamento con il reparto tecnico per la risoluzione dei
ticket. Mansioni: * rispondere a richieste via telefono, chat e
ticketing, fornendo supporto operativo e indicazioni d'uso *
apertura, aggiornamento e chiusura ticket sul sistema CRM/ticketing
aziendale; escalation ai tecnici quando necessario * ricostruzione
e riproduzione di bug segnalati dagli utenti e raccolta log/utili
al debug * aggiornamento anagrafiche clienti e reportistica
giornaliera sulle attività di assistenza Offerta e vantaggi: *

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili * formazione continua e
onboarding tecnico * Mensa aziendale * Buoni pasto * Rimborso spese
per trasferte occasionali Requisiti: * buona padronanza degli
strumenti informatici e familiarità con ambienti SaaS o
applicazioni enterprise * capacità di problem solving e attitudine
alla comunicazione chiara con utenti non tecnici * predisposizione
al lavoro in team e precisione nella registrazione delle attività *
valutiamo anche candidati alla prima esperienza Orario full-time su
5 giorni. Disponibilità ad inserimento immediato. Sede di lavoro:
Rovigo

Addetto/a assistenza clienti per software e serviziIT

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