Addetto/a gestione reclami settore turistico
Pubblicato il 24-08-2026 - Halt Life in Roma
Stiamo cercando un/una Addetto/a gestione reclami da
inserire nel nostro team customer service. Il ruolo prevede il
contatto diretto con i clienti per la gestione e la risoluzione di
problematiche post-vendita legate a prenotazioni, modifiche e
disservizi. Start a luglio. La persona selezionata analizzerà i
reclami ricevuti via e-mail o telefono, raccoglierà le informazioni
necessarie, collaborerà con fornitori e colleghi del booking per
individuare soluzioni rapide e corrette. Redigerà risposte formali
e monitorerà l’esito di ciascuna pratica, assicurando la piena
soddisfazione del cliente. Offerta e vantaggi: - contratto a tempo
determinato 12 mesi finalizzato a stabilizzazione - orario
full-time 40 ore settimanali - Buoni pasto - Formazione continua su
prodotti e procedure di viaggio - Bonus su obiettivi legati alla
qualità del servizio - Welfare aziendale - Retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.500-1.800 € Requisiti: - diploma di scuola
superiore - ottima capacità di comunicazione scritta e verbale -
padronanza di e-mail professionale e strumenti digitali (pacchetto
Office, gestionali turistici) - esperienza di 1-2 anni nel ruolo o
in assistenza clienti - attitudine al problem solving e gestione
autonoma delle priorità Nel nostro team contano precisione, ascolto
e rapidità di risposta. Cerchiamo persone che sappiano mantenere
calma e cortesia anche sotto pressione. Insieme costruiremo un
servizio clienti di qualità. Sede di lavoro: Roma