Addetto/a centralino per supporto IT e gestioneticket
Pubblicato il 24-08-2026 - Halt Life in Viterbo
Cerchiamo Addetto/a centralino per gestire il primo
contatto telefonico di un'azienda IT che eroga servizi tecnici a
clientela business. La figura smista le chiamate verso i tecnici,
registra le segnalazioni su piattaforma di ticketing e fornisce
informazioni di primo livello su tempistiche e procedure di
assistenza. Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore •
chiarezza comunicativa e capacità di gestire più linee
contemporaneamente • familiarità con strumenti digitali: posta
elettronica, fogli di calcolo, piattaforme di chat aziendale •
attitudine all'ascolto e precisione nel riportare informazioni
tecniche • disponibilità a turnazioni mattutini e pomeridiani, anche
durante il periodo estivo Nello specifico, la persona si occuperà
di ricevere e indirizzare le chiamate in entrata, aprire ticket di
segnalazione su sistema interno con classificazione per priorità e
tipologia di malfunzionamento, fornire aggiornamenti di stato ai
clienti su richieste già in carico, e coordinare gli appuntamenti
per interventi on-site del team tecnico. Si richiede anche la
gestione della posta elettronica dell'help desk e l'aggiornamento
della documentazione operativa giornaliera. Offerta e benefit: •
contratto full-time 40 ore settimanali • retribuzione lorda
mensile: 1.400-1.500 € • Buoni pasto • Formazione continua • Smart
working 2 giorni a settimana dopo periodo iniziale in sede •
Computer aziendale • affiancamento operativo sulle procedure
tecniche interne Disponibilità entro 3-4 settimane. Sede di lavoro:
Viterbo