Addetto/a Supporto Clienti Settore Energia

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Nel settore energetico e dei servizi alle famiglie, le
persone che sanno ascoltare e risolvere i problemi con calma fanno
davvero la differenza. Cerchiamo un profilo con predisposizione al
contatto diretto, curiosità nel comprendere le esigenze altrui e
capacità di trasformare ogni interazione in un'opportunità di
soddisfazione del cliente. Ti offriamo l'occasione di entrare in
una realtà operante nella fornitura di servizi energetici e
consulenza per l'efficienza domestica, dove il tuo contributo sarà
valorizzato e il tuo crescita professionale accompagnato. Attività
previste: * Gestione delle richieste clienti attraverso telefono,
email e portali dedicati * Fornitura di informazioni su servizi,
tariffe e soluzioni di efficienza energetica * Supporto nella
risoluzione di problematiche amministrative e tecniche *
Aggiornamento anagrafe clienti e gestione dati nel sistema CRM
aziendale * Monitoraggio delle segnalazioni e coordinamento con i
reparti tecnici per soluzioni rapide * Partecipazione a attività di




fidelizzazione e comunicazioni commerciali * Documentazione
accurata di contatti e follow-up Requisiti richiesti: *
Orientamento marcato al servizio del cliente e problem solving *
Conoscenza pratica di strumenti Office e CRM (formazione fornita se
necessario) * Capacità di gestire situazioni complesse con pazienza
e professionalità * Esperienza anche breve in customer service,
contact center o settori affini * Disponibilità immediata o entro 2
settimane * Precisione nei dettagli e attitudine al lavoro di
squadra Offerta e benefit: * Contratto a tempo determinato 3 mesi,
full-time 40 ore settimanali * Orario: lunedì-venerdì 8:30-12:30 /
13:30-17:30 * Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € in base
all'esperienza * Formazione iniziale strutturata e affiancamento
dedicato * Buoni pasto e convenzioni aziendali * Ambiente di lavoro
collaborativo e orientato allo sviluppo delle competenze Sede di
lavoro: Napoli

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