Addetto/a gestione reclami junior

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Immagina di entrare in un ambiente dove la cura del
dettaglio e la qualità del prodotto sono al centro di ogni
processo. Ti offriamo l'opportunità di crescere professionalmente
all'interno di un e-commerce di abbigliamento focalizzato sul
mercato retail, dove potrai gestire l'intera fase di risoluzione
delle problematiche post-vendita. Lavorerai a stretto contatto con
il team logistico per trasformare un'insoddisfazione in
un'esperienza positiva per il cliente. Avrai la responsabilità di
analizzare ogni segnalazione con precisione e rapidità. Le tue
mansioni saranno: - gestione dei reclami via email e chat tramite
piattaforma Zendesk (~30 ticket al giorno) - analisi della
conformità dei resi e autorizzazione ai cambi prodotto -
coordinamento con il magazzino per il tracciamento dei pacchi e




gestione dei corrieri - emissione di note di credito e rimborsi su
gestionale aziendale - aggiornamento del registro anomalie per
migliorare la qualità dei capi Offerta e benefit: - Retribuzione
lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € - Buoni pasto - Bonus su
obiettivi - Formazione continua sui prodotti e sulle procedure -
Orario flessibile in ingresso Requisiti: - diploma di scuola
superiore - aperto anche a prime esperienze - ottime doti di
scrittura in italiano - buona dimestichezza con il pacchetto Office
- attitudine al problem solving e pazienza nel contatto con
l'utente Tempo indeterminato. Sede di lavoro: Rignano
Flaminio

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