Azienda che opera in diversi settori di mercato sta
cercando un Addetto/a al contatto telefonico per gestire le
comunicazioni con la clientela. Il ruolo richiede la gestione delle
chiamate in entrata e in uscita per fornire supporto e
informazioni. Attività Previste: Gestire e rispondere alle chiamate
telefoniche provenienti dai clienti Fornire assistenza e
informazioni sulla gamma di prodotti/servizi offerti Risolvere
eventuali reclami o problemi dei clienti in modo tempestivo ed
efficace Registrare le richieste dei clienti e trasmetterle ai
reparti competenti Effettuare chiamate di follow-up per verificare
la soddisfazione dei clienti Requisiti: Eccellenti capacità di
comunicazione e ascolto attivo Ottime capacità di gestione dello
stress e lavoro multitasking Orientamento al cliente e capacità di

problem solving Flessibilità e adattabilità alle necessità e
richieste dei clienti Conoscenza degli strumenti informatici e
capacità di utilizzare sistemi CRM Offerta Inserimento iniziale con
formula di apprendistato tempo pieno Procedure e strumenti forniti
dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni Attività svolte in
coordinamento con personale esperto Supporto pratico disponibile
nella gestione delle attività quotidiane Le attività vengono
apprese direttamente nello svolgimento lavorativo Opportunità per
profili in ingresso nel mondo del lavoro

Addetto/a contatto telefonico multi segmentoclientela

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