Per ampliamento del nostro team in un'azienda di
telecomunicazioni attiva su Padova e provincia cerchiamo un
Addetto/a gestione reclami. La figura seguirà l'intero ciclo di
vita delle segnalazioni, dal primo contatto fino alla chiusura,
operando all'interno di un team che gestisce centinaia di
interazioni al giorno tra voce e canali digitali. Requisiti: -
diploma di scuola superiore - senza esperienza, valutiamo anche
profili alla prima esperienza - buona dimestichezza con CRM e
pacchetti Office - ascolto attivo e capacità di mantenere calma
nelle conversazioni difficili - disponibilità a partire da subito
La risorsa accoglie le segnalazioni via telefono e ticketing,
verifica le posizioni contrattuali sul gestionale, propone
soluzioni come rimborsi o sostituzioni e segue ogni pratica fino
alla chiusura, registrando l'esito per report periodici. Offerta e
benefit: - contratto a tempo indeterminato - retribuzione lorda
mensile indicativa: 1500-1800 € - Buoni pasto - Formazione continua
- Flessibilità oraria Sede di lavoro: Padova

Addetto/a gestione reclami per telecomunicazioni

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