Nel cuore delle operazioni logistiche e dei trasporti,
un'impresa attiva nella gestione di spedizioni e flussi merci a
livello nazionale, è alla ricerca di un/una Addetto/a gestione
reclami. Cerchiamo una persona determinata e proattiva, pronta a
integrarsi rapidamente nel nostro team per supportare la clientela
in un periodo di intensa attività estiva. Offriamo un ambiente
dinamico dove la tua capacità di risolvere problemi farà la
differenza. Requisiti: • diploma di scuola superiore o qualifica
professionale • non è richiesta esperienza pregressa • ottime
capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem
solving • familiarità con sistemi gestionali (CRM o ERP) e
pacchetto Office (Excel in particolare) • precisione e attenzione
al dettaglio nella gestione documentale (DDT, pratiche resi) •
disponibilità a un rapido inserimento, start nelle prossime
settimane La risorsa si occuperà di gestire le segnalazioni e le
problematiche dei nostri clienti, garantendo risposte rapide e
soluzioni efficaci. Le principali responsabilità includeranno: •

Ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono, email e
portali dedicati • Analisi approfondita delle problematiche
relative a spedizioni, consegne e stato degli ordini •
Collaborazione costante con i reparti operativi (magazzino,
corrieri) per identificare e attuare soluzioni • Gestione delle
pratiche di reso e rimborso, garantendo il rispetto delle procedure
aziendali • Aggiornamento puntuale dei dati nel sistema gestionale
aziendale (es. Zucchetti) e produzione di report periodici sulle
criticità Offerta e benefit: • Contratto a tempo determinato
iniziale di 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo
indeterminato • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700
€ (CCNL Logistica e Trasporti) • Aggiornamento continuo sulle
procedure e sui prodotti/servizi • Buoni pasto giornalieri •
Ambiente di lavoro stimolante e orientato al risultato • Welfare
aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti Siamo pronti a

Addetto/a gestione reclami settore logistica

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