Front Office
Pubblicato il 24-08-2026 - Eden Reserve Hotel & Villas in Gardone Riviera
**Responsabilità principali**: - Accogliere gli ospiti e gestire le operazioni di check-in e check-out in modo efficiente e competente.
- Rispondere alle telefonate, gestire le prenotazioni e fornire informazioni generali ai clienti.
- Gestire le richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo e cortese.
- Mantenere l'area della reception pulita e ordinata, assicurando un'immagine professionale e accogliente.
- Gestire le operazioni amministrative come l'archiviazione, la gestione della corrispondenza e l'elaborazione di pagamenti.
- Collaborare con altri reparti (come il personale di pulizia e manutenzione) per garantire che gli ospiti abbiano un'esperienza impeccabile.
- Assistere nel coordinamento di eventi, riunioni o conferenze quando richiesto.
- Gestire eventuali reclami in modo professionale, cercando soluzioni immediate e mantenendo la soddisfazione degli ospiti. **Requisiti**: - Esperienza pregressa in una posizione simile nel settore alberghiero o in un ambiente di front-office.
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta (lingue: italiano, inglese e preferibilmente tedesco) con forte attenzione al cliente.
- Capacità di lavorare in modo organizzato e multitasking in un contesto vivace.
- Conoscenza di base dei software gestionali alberghieri e del pacchetto Office.
- Professionalità, puntualità e aspetto curato.
- Attitudine positiva, orientata al problem solving e al lavoro in team.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festivi. **Offriamo**: - Ambiente di lavoro professionale e dinamico.
- Stipendio competitivo in linea con l'esperienza.
- Opportunità di formazione e crescita professionale.
- Possibilità di interagire con una clientela internazionale. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Disponibilità: - Festivo
- Orario flessibile
- Turni
- Weekend