Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Ascoli Piceno, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, addetti/addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Milano. **Posizione**:
La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività: - Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
- Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio;
- Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
- Distribuzione di generi di conforto;
- Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra;
- Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche;
- Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;

- Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet. **Requisiti**:
Si richiedono: - Diploma di scuola superiore
- Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera
- Padronanza dei sistemi informatici
- Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario
- Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione
- Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela;
**Altre informazioni**:
Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorio Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2000 lordi più buoni pasto Sede di lavoro: Milano

Addetto/addetta All'assistenza Clienti Milano

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